Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web gustavodelgadojoyas.es, de la que es titular:
El contrato de compraventa comienza a actuar en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican y realice el pago de la totalidad de su compra. Por este motivo, recomendamos la lectura completa tanto del Aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales y la ficha de producto en la que se especifican características, precio, plazo de entrega, etc. antes de enviar la aceptación que formaliza el pedido y el propio contrato.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, en la Ley de Condiciones Generales de Contratación y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas en las Leyes para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Por otro lado, este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento indicado para ello en la Ley Protección de Datos de Carácter Personal.
Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo del sitio web, y con toda la información sobre características y precio de cada artículo, contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:
Formas de pago
Este contrato se establece y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por gustavodelgadojoyas.es y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por este. El pago íntegro del precio de los productos, que aparecen en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, en los que está incluido el IVA y los gastos de envío, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación, siendo la elección de una u otra forma de pago, facultad reconocida del comprador:
- Pago mediante tarjeta de crédito/débito.
- PayPal.
Derecho de revocación y política de devoluciones
Conforme a lo dispuesto en Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los siete días siguientes a la recepción de la mercancía.
Una vez comunicado a gustavodelgadojoyas.es el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía a gustavodelgadojoyas.es en las mismas condiciones en que le fue entregada.
gustavodelgadojoyas.es, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección gustavodelgado@gustavodelgadojoyas.es, dentro del plazo indicado de siete días. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y la dirección de entrega.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, gustavodelgadojoyas.es reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Transporte y entrega
El transporte corre a cargo de gustavodelgadojoyas.es. En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
En caso de ajuste de tallas de anillos u otros ajustes, la primera devolución correrá a cargo de gustavodelgadojoyas.es, no así las siguientes.
Plazo de entrega
El producto se entregará en un plazo de entre 24 horas y 15 días, a contar desde el momento en el que el pedido se haga efectivo, si el producto se encuentra disponible.
gustavodelgadojoyas.es es un pequeño taller de Joyería. Las producciones son en series pequeñas, incluso en piezas únicas; así los plazos de entrega pueden variar si la pieza debe ser fabricada por no estar disponible en el momento del pedido. En tales casos se le comunicaría inmediatamente al cliente la nueva fecha de entrega, que sería siempre lo más ajustada posible a los procesos de producción. Si el cliente no estuviera de acuerdo con el nuevo plazo de entrega, debe comunicarlo mediante email a la dirección gustavodelgado@gustavodelgadojoyas.es y le serían devueltas las cantidades entregadas de inmediato.
Asimismo el plazo de entrega puede variar y ser pactado de conformidad con el cliente en aquellos casos en que sea necesario un proceso de fabricación personalizado y/o en aquellos casos en los que el cliente solicite la entrega en una fecha posterior.
Para pedidos que incluyan más de un producto, la fecha de entrega será, para el pedido completo, la correspondiente al producto que indique mayor plazo.
Si se produce un incumplimiento injustificado o no comunicado de más de 15 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas.
No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por este.
Transporte
Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha u hora de entrega según su conveniencia.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de gustavodelgadojoyas.es, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a gustavodelgadojoyas.es, vía email, en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de ese tipo.
El albarán de entrega con las anomalías indicadas deberá ser incluido en el paquete de devolución.
Garantías
Conforme a lo establecido en el Ley de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los productos objeto del presente contrato están garantizados, con carácter general y por un plazo de 6 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita del producto objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con gustavodelgadojoyas.es en gustavodelgado@gustavodelgadojoyas.es. Bajo ningún concepto gustavodelgadojoyas.es aceptará responsabilidad alguna por los defectos o roturas debidos al uso anormal de los productos.
Ley aplicable y arbitraje
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Comunicaciones
Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de gustavodelgadojoyas.es y de su titular, Gustavo Delgado, el ya indicado en el Aviso legal y, como domicilio del cliente, el facilitado por él mismo en el formulario de pedido.